刘颐院长着重指出，提高服务质量是集团对医院的要求，也是人民群众的期望。因此我院将2021年定为“优质服务年”，并成立了以院领导班子及各科负责人为成员的领导小组，同时制定了详细的活动方案；要求中层干部要充分发挥好示范和纽带作用，全员参与，共同携手努力，真真切切地把“文明优质服务双月行”活动贯彻落实执行好,让大家看到我们有所不同，使“优质服务”成为我院的核心竞争优势，为医院持续发展打下坚实的基础。

办公室王德欣主任宣读了《嘉禾益民医院“文明优质服务双月行”活动方案》。方案从指导思想、总体目标、组织领导、实施步骤、活动内容方面做了详细布置。活动将从医疗服务质量提升、窗口服务质量提升、患者满意度提升、建立合理的激励与考核机制方面展开，多措并举，使活动贯穿全院，力求“优质服务双月行”活动取得实效。

我院250多名员工纷纷表示充分认识和重视开展此次活动的重大意义，坚持唯实惟先、善作善成，转变服务理念，学会换位思考，主动查找差距、改进工作方法，解决实际问题，实现主动服务，切实做到提高患者就医体验感和就诊满意度。

嘉禾益民医院“文明优质服务双月行年”活动的号角在春暖花开的三月已然吹响。我们将以积极认真的的姿态，创新务实的精神，投入到本次活动，打造“心中有爱、服务有情”的益民医院！